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viernes, 31 de marzo de 2017
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domingo, 26 de marzo de 2017
sábado, 25 de marzo de 2017
martes, 7 de marzo de 2017
Mapa mental de calidad
INTRODUCCIÓN
El siguiente mapa mental fue elaborado con el fin de dar a conocer el concepto de calidad, sus principales elementos, que implica la calidad en el servicio, entre otros conceptos básicos que nos ayudaran a tener una noción de la materia de calidad turística.
Desde mi punto de vista, puedo decir que la calidad es el conjunto de actividades de excelencia que se implementan en una empresa, para brindar un mejor servicio y satisfacer las necesidades del consumidor.
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figura 1. mapa mental sobre definiciones de calidad
fuente: elaboracion propia
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